Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução


Política de Troca e Devolução - SUBURVIA MENSWEAR

Na SUBURVIA MENSWEAR, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Leia com atenção nossa política de troca e devolução para garantir que o processo seja rápido e fácil.

1. Condições Gerais

   • Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.

   • Produtos que apresentem sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Trocas

   • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a SUBURVIA MENSWEAR arcará com os custos de envio para a troca.

   • Se a troca for solicitada por outro motivo (como tamanho, cor ou modelo), o cliente será responsável pelos custos de envio.

   • O prazo para a troca de produtos defeituosos é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

3. Devoluções

   • Em caso de arrependimento, o cliente tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso integral, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

   • O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.

   • Se a devolução for por defeito do produto, a SUBURVIA MENSWEAR cobrirá os custos de envio. Caso contrário, o cliente arcará com esses custos.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

   • Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.

   • Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

   • Após o recebimento e inspeção do produto, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

5. Exceções

   • Produtos em promoção só poderão ser trocados por outros produtos em promoção, respeitando o mesmo valor.

6. Contato

   • Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 85-9.8506-3652.

Agradecemos por escolher a SUBURVIA MENSWEAR! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você.